払い戻しポリシー この返金ポリシーは、ソフトウェアパッケージの購入条件について規定するものです。

この規約をお読みになり、すべての条項をよくご確認ください。

1. 一般条項

1.1. WaHackerモニタリングソフトウェアの技術的な問題で、カスタマーサポートで解決できない場合 カスタマーサポートによってこの返金ポリシーに基づき、全額返金の対象となる場合があります。ただし、問題の原因を正しく特定し、技術専門家が提供するアドバイスに厳格に従うことで、ほとんどの返金請求は回避することができます。

以下のアドレスにある専用フォームに必要事項をご記入ください。 https://jp.fb-tracker.com/support をクリックし、カスタマーサポートまでご連絡ください。

2. 2. 返金について

この返金ポリシーに基づき、お客様の理由が以下の返金ポリシーの条項に反しない限り、お客様は購入日から3日以内に全額を返金する権利を有します。

• 2.1. お支払い日から3日を過ぎると、返金は行われません。
• 2.2.払い戻しは、最初の購入時のみ可能です。2.2.返金は初回購入分のみとし、それ以降の購入分については返金請求は受け付けません。
• 2.3. ユーザーが、カスタマーサポートの専門家が提供する指示に従うことを拒否した場合、または指示に完全に従わなかった場合、返金は行われません。
• 2.4. 返品手続きを開始するには、以下の場所にある当社のフィードバックシステムを通じて、適切なリクエストを送信する必要があります。 https://jp.fb-tracker.com/support
• 2.5. フォームには、プロファイルID, FB-Trackerアカウントログイン情報、支払いレシートIDまたはそのコピー、および取引日時が含まれている必要があります。
• 2.6. 払い戻しの決定は、カスタマーサポートが払い戻し請求を受理した日から7営業日以内に行われます。
• 2.7. 払い戻しは、認証されたPayPalウォレットにのみ発行されます。他の支払いゲートウェイは現在サポートされていません。

その他の方法で作成された返金リクエストは受け付けません。

3. 払い戻し請求の拒否の理由

ソフトウェアの機能に依存せず、予測不可能な状況下では、お客様は返金を受けることができません。その場合、以下のようなケースが考えられます。

3.1. コンピュータセッションを起動した後、ユーザーのデバイスがインターネットにアクセスできなくなった。これは、以下の理由で発生する可能性があります。

• インターネットサービスプロバイダのステータスの更新;
• デバイスのシステム設定がリセットされた;
• OSやブラウザのバージョンを更新した;
• 現在の接続が突然切断された。

3.2. 対象端末がインターネットに接続できなくなることは、以下のような理由で発生することがあります。

• アカウント残高が不足している。
• 一時的なサービス停止（インターネットサービスプロバイダとの契約解除）。
• ローミングによるインターネット接続の不具合。
• 携帯電話会社が変更になり、接続ができなくなった。
• 対象機器を工場出荷時の設定に戻した。

3.3. WhatsApp のセキュリティアーキテクチャは、セッション開始後 1 日以内に大規模なアップデートが行われました。

3.4. ユーザーが暗号化された認証データ(ログインとパスワード)を期限内に保存していなかった。

3.5. お客様が個人的な理由で利用を拒否された。.お客様が個人的な理由で使用を拒否された場合 本ソフトウェアを購入する際に、お客様の気が変わったり、間違えたりした可能性があります。使用期間が短かったなど。

3.6. 対象アカウントに誤ったデータ（電話番号やログイン）を入力した。

3.7. 対象端末にインストールされているOSが、iOS、Android、Windows、MacOSなど、対応OSと異なる。

3.8. ユーザーの端末にインストールされているソーシャルネットワークアプリケーションが、最新のバージョンにアップデートされていない。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の個人情報を修正したい場合、もしくは当社のデータベースからお客様のプロフィールを削除したい場合は、以下のアドレスにメールをお送りください。 support@jp.fb-tracker.com までご連絡いただき、メールの件名に「Refund Policy」とのみ挿入してください。